Kargo politikası
Teslimat Bilgileri
Bu sayfa, siparişinizin hazırlanması, kargolanması, takibi ve teslimatı hakkında önemli bilgiler içermektedir.
Sorunuzun cevabını Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde bulamazsanız, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bize ulaşabilirsiniz:
Tüm taleplere 3 iş günü içerisinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Siparişim Ne Kadar Sürede Elime Ulaşır?
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi yaklaşık 3–5 iş günüdür.
Belirtilen teslimat süresine sipariş hazırlık aşaması dahil değildir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler veya öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi 2–5 iş günü kadar uzayabilir.
Siparişiniz belirtilen süre içerisinde ulaşmazsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo onay e-postası gönderilecektir. Bu e-postada:
-
Kargo takip numaranız
-
Siparişinizi takip edebileceğiniz takip bağlantısı
yer alacaktır.
Bir müşteri hesabı oluşturduysanız, takip bilgilerinize Hesabım > Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinin, taşıyıcı firmanın sistemine bağlı olarak aktif hale gelmesi biraz zaman alabilir.
Kargo ve Teslimat
BELSUNA siparişleri, anlaşmalı lojistik ve dağıtım ağımız aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat Adresi
Lütfen siparişinizi oluştururken teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan teslimat sorunlarından BELSUNA sorumlu tutulamaz:
-
Yanlış veya eksik adres bilgisi
-
Apartman, daire veya bina bilgilerinin eksik olması
-
Hatalı posta kodu
-
Yanlış telefon numarası veya iletişim bilgileri
Adres bilgilerinizde hata fark ederseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişiniz hazırlandıktan veya kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.
Teslim Alınmayan veya Reddedilen Siparişler
Teslim alınmayan veya taşıyıcı firma tarafından iade edilen siparişler, göndericiye veya ilgili lojistik merkezine geri gönderilebilir.
Bu gibi durumlarda, yürürlükteki mevzuat ve İade & Geri Ödeme Politikamız kapsamında ek kargo veya iade masrafları uygulanabilir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Siparişiniz, kargo takibi veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta:
belsunacontact@gmail.com
Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.